Tag Archives: dell

Pengalaman Bersama Dell OnSite Service Hotline di 021 (1500-858)

Seperti yang kita ketahui, DELL kini memiliki layanan servis di tempat sebanyak 222 kotak di Indonesia, dan Anda tidak perlu jauh-jauh membawa produk Dell Anda yang bermasalah ke Service Center ataupun toko tempat Anda membeli. Cukup Telepon ke 500-858 menggunakan telepon rumah Anda (Tidak dikenakan biaya), atau (021) 500-858 jika Anda menggunakan Ponsel Anda. NOTE: Update Nomor terbaru Dell Hotline di 021 (1500-858)

Anda akan langsung terhubung dengan layanan customer Dell, dan tinggal mengikuti prosesnya.

Pengalaman pribadi saya sebagai dealer, kadang kala customer tidak mengerti teknis dan langsung mencari kita untuk complaint masalah yang dialaminya. Maka, saya langsung hubungi Dell Hotline di 500-858, ketika tersambung, langsung kita jelaskan masalahnya, berikan model notebook atau LCD Dell Anda yang bermasalah, Service Tag/Serial Number yang terdapat pada bawah notebook ataupun belakang LCD Dell Anda.

Setelah pendataan selesai, dilanjutkan dengan pengecekan langsung melalui telepon. Kebetulan masalah kali ini adalah Tidak ada Tampilan sama sekali ketika notebook di hidupkan. Jadi, di suruh tunggu sebentar apa ada suara yang keluar dari notebook tersebut. Setelah menunggu beberapa saat terdapat bunyi Beep sebanyak empat kali. Jadi kita infokan, dan disimpulkan kemungkinan ada masalah di Memory (RAM).

Kemudian kita di ajarkan untuk membuka RAM tersebut, mencoba menggantinya dengan RAM baru yang ada (kebetulan kita adalah dealer, jadi ada persediaan RAM yang dapat di coba). Setelah mencoba dengan RAM yang baru, VOILA! Notebook tersebut langsung beroperasi seperti normal. Proses ini kita lalui dengan dua kali phone call, karena di call pertama kita kurang mengerti cara membuka RAM yang di notebook tersebut, dan setelah panduan di call pertama, kita hang up, mencoba membuka dan mengganti RAM, ketika sudah berhasil, Call kembali dengan quote Service Tag / Serial Number notebook tersebut, dan langsung di proses pengiriman penggantian parts baru yang diperkirakan tiba keesokan harinya (jika Anda di Pekanbaru), dan karena kita ada di Dumai, part tersebut tiba di hari ke 2 pagi-pagi sekali. Jadi, kita terima part baru, coba pasang ke notebook tersebut, cocok dan CASE CLOSED. Part lama kita kembalikan ke courier dan isi surat penerimaan dan pergantian part yang di bawa courier.

Lihat bagaimana mudahnya proses Service Notebook Dell ini. Tidak ada biaya sama sekali, dan waktu yang Anda habiskan hingga selesai (dalam kasus ini) hanya 2 HARI. Iya, 2 HARI (hari pertama call, hari ke 2 menunggu, hari ke 3 pagi2 sudah selesai). Bayangkan jika Anda harus mengirimkan Notebook tersebut ke Service Center, proses pengiriman untuk pergi dan pulang sudah memakan 2 hari. Belum lagi Antrian di Service Center yang panjang, ataupun kendala lainnya. Lebih kurang paling cepat 1 minggu, kadang kala bisa sampai 2 bulan. Case terparah yang pernah kita alami, 6 Bulan.

Lihatlah bagaimana frustasinya customer terhadap Anda jika hal ini terjadi lagi dan lagi. Dengan DELL On Site Service dan Hotline di 500-858 yang GRATIS ini, Anda tidak akan rugi dan kehabisan waktu, apa lagi harus marah-marah karena notebook Anda ataupun produk IT lainnya yang anda miliki rusak dan harus melalui proses yang lama. Coba perhitungkan berapa banyak kerugian Anda jika 1 minggu Anda tidak bisa bekerja karena harus menunggu servisan dari Service Center? Dan bandingkan dengan HARGA perangkat yang ditawarkan oleh DELL. Setelah itu, bandingkan harga DELL dengan kompetitor lainnya, apakah WAJAR perbedaan harga yang tidak signifikan tersebut? WAJAR dan WORTH IT! Sangat menguntungkan dan tidak rugi sama sekali jika Anda membayar sedikit lebih dari Brand lain. Continue reading Pengalaman Bersama Dell OnSite Service Hotline di 021 (1500-858)

Review Notebook Gaming dari Dell: Dell XPS M1645 CF

Gamers Enthusiasts who are looking for good deal of gaming notebooks, with full HD screen, Great specs with Intel Core i7 processors, High RAM and HDD space, Great integrated Graphics, Dell XPS M1645 is the answer. Available in three different colors of black, white and red. The review unit we have here is Black.

Here is the full specification before going futher to the unboxing and review.

Intel Core i7 740QM ( 1.73Ghz, 6MB L2 cache ) / 4GB / 640GB 5400RPM / 15.6″ Full HD 1080p/ Blueray / 1GB ATI HD5730 / Bluetooth / Win 7 Premium / 12Mths Parts Exchange / McAfee 15 months / Integrated Sound Blaster Audigy / WebCam / 9-cell / Ethernet 10/100 / Targus Synergy Case

Awesome isn’t it? Cost about USD 1660, its a great machine with great specs. Only its bigger in size at 15.6″, and quite heavy. Of course it is heavy, what you can expect from such a big machine, with powerful specifications that is not heavy. 🙂 But the main point is, this is for portable gaming.

The box itself is very big.

Opening the box, we got the plastic protector cover, and the unit beneath.

Lets look one by one at what’s in the box. dell thin power adaptor, which I find its quite convenient to slip in the bag.

The notebook is packed inside a microfiber cloth which at the same time you can use to wipe your notebook. 🙂

Below the unit, there are the DVDs that came along, such as the McAfee DVD, Windows 7 DVD, Driver DVD, and many more. Continue reading Review Notebook Gaming dari Dell: Dell XPS M1645 CF

Review Dell Inspiron 14 n4030

Latest addition to Dell Inspiron series, the Inspiron 14 n4030 which features Intel’s latest processor Pentium P6000 running @ speed of 1.86 GHz, with higher L2 Cache. This seems to be replacing the Intel Dual Core family soon in notebooks. First move we saw here was on Acer that discontinued their Aspire 4732Z line, and add on Aspire 4741Z with Intel Pentium P6000 processor as well.

Dell Inspiron 14 n4030 comes with textured black design. Round texture with metallic effect. Very unique and special I would say. At some angle, it seems like honeycomb design.

The power adaptor as usual, has LED indicator at the tip of it. Very cool feature.

When you look closer, all you see is round textures placed in certain manner.

Another look at the case. Continue reading Review Dell Inspiron 14 n4030

Review Dell Inspiron Mini 1012

Have laid my hands on Dell for quite sometimes, and now decided to bring it out for a walk. Lets have a walkthrough this Dell Mini 1012, the recent Netbook from Dell that features Atom N450 and unique design.

Lets start from the unboxing. First opened, we got the sleeve case. Simple.

Below it, covered with cardboard, is the netbook itself.

Below it again, we got the rest of accessories like the power adapter, battery, all the DVDs (windows 7 OS, Drivers, Applications, McAffee anti virus, and user guide. Continue reading Review Dell Inspiron Mini 1012

Tentang Garansi Resmi

Percis seperti judul yang di atas, kami akan membahas tentang Garansi Resmi. Hal ini tentunya membuat Anda semua bertanya-tanya, apa sih untungnya Garansi Resmi, apa sih yang dimaksud dengan Garansi Resmi itu?

Tentunya Anda sudah menemui beberapa produk notebook yang berstatus Garansi Toko. Ini salah satu kategori garansi, yaitu garansi yang diberikan langsung dari Toko. Jika terjadi suatu masalah atau kerusakan, Anda harus membawa produk yang Anda beli kembali ke toko tersebut untuk mengklaim garansi.

Bagaimana dengan Garansi Resmi? Garansi Resmi adalah garansi yang diberikan langsung oleh distributor resmi setiap produk di Indonesia. Misalnya, notebook Acer, HP, Compaq, Toshiba, Dell, Axioo, Zyrex, di Indonesia memiliki distributor resmi yang telah di tunjuk. Dan masing-masing merek memiliki pusat layanan servis hampir di setiap kota di seluruh Indonesia. Pusat layanan servis inilah yang melayani klaim garansi produk-produk yang bergaransi resmi. Hal ini tentunya lebih ditujukan ke produk kategori Laptop / Notebook.

Dengan membeli produk bergaransi Resmi, Anda tidak saja membantu ekonomi Indonesia secara langsung, tapi juga telah membeli barang yang 100% terjamin ASLI, BARU, dan MUDAH untuk proses klaim dan layanan purna jual.

Contohnya, jika Anda membeli notebook Toshiba bergaransi Resmi di Dumai, dan Anda sedang menjalani Business Trip ke Jakarta untuk masa 1 bulan. Dan semasa 1 minggu di Jakarta, Notebook Toshiba Anda tiba-tiba tidak bisa hidup lagi. Dan Anda binggung harus bagaimana, sedangkan notebook Anda dibeli dari Dumai, dan sekarang sedang berada di luar kota. Dan lebih parahnya lagi, Anda sangat membutuhkan notebook Anda karena data-data perkerjaan Anda ada di dalam. Continue reading Tentang Garansi Resmi